1Introducción
1.1 Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Albania Inbound («la Empresa», «nosotros») y el cliente que reserva cualquier tour, servicio de viaje o producto relacionado («el Cliente», «tú»). Al reservar un servicio con la Empresa, aceptas quedar vinculado por estos Términos.
1.2 Albania Inbound ofrece los siguientes servicios principales:
a) Tours de varios días / paquetes de viaje, incluidos tours en grupo, tours por los Balcanes y tours privados de varios días.
b) Excursiones de un día, incluidas excursiones de un día en grupo dentro de Albania y a países balcánicos cercanos, así como excursiones privadas de un día.
1.3 Bajo petición, podemos ofrecer diversos servicios de viaje adicionales, independientes de los anteriores, como: alojamiento en hoteles, visitas guiadas, entradas online, alquiler de coches, paseos en barco, actividades de tirolina, catas de vino, rutas de senderismo, traslados en coche y autobús y otros servicios similares.
1.4 La mayoría de los servicios enumerados en el apartado 1.3 ya están incluidos en nuestras excursiones de un día y en nuestros paquetes de varios días.
1.5 Con un equipo dedicado de agentes expertos en Albania como destino, Albania Inbound ofrece itinerarios a medida adaptados a las preferencias de viajeros particulares, grupos, clientes corporativos y agencias de viajes asociadas.
2Tours de varios días
2.1 Condiciones de reserva y pago
Como pago de tu reserva, Albania Inbound solo requiere un depósito del 10 % del coste total del tour. Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito/débito, PayPal desde nuestra web o transferencia bancaria. Si deseas reservar mediante transferencia bancaria, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico: +355692380166 / info@albaniainbound.com y uno de nuestros representantes te facilitará la información necesaria.
Una vez recibido el depósito, recibirás un correo electrónico confirmando tu reserva.
El resto del pago (90 %) se abona el primer día del viaje. Un representante de nuestra empresa estará presente en el vehículo del tour para cobrar el pago. El pago puede realizarse mediante: tarjeta de crédito / débito, EFECTIVO o transferencia bancaria.
2.2 Política de cancelación:
Los depósitos son totalmente reembolsables si la cancelación se realiza al menos 30 días antes de la fecha de inicio del tour. Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio del tour supondrán la pérdida del depósito.
Constituyen excepciones a la política de cancelación los casos de fuerza mayor, tales como: desastres naturales, disturbios políticos o sociales, fallos graves de infraestructura, epidemias/pandemias.
2.3 Documentos de viaje y responsabilidades
Es responsabilidad de todos los viajeros, independientemente de su nacionalidad y destino, consultar con el consulado del país que visitan los requisitos de entrada vigentes.
Ten en cuenta que, si tu visado no fuera suficiente a la llegada, la política de cancelación sigue vigente y se aplicará.
En los viajes de varios días que cruzan la frontera de Albania / tours por los Balcanes, eres responsable de asegurarte de que dispones de los documentos de viaje necesarios para cruzar la frontera. Ten en cuenta que cada país tiene normativas diferentes. La agencia no se hace responsable si se te deniega la entrada. Te ofreceremos nuestro apoyo con la logística y para reincorporarte al tour,
sin embargo, el tour continuará según lo previsto y serás responsable de organizar tu propio transporte.
Ten en cuenta que, si la única opción fuera interrumpir el tour, la política de cancelación seguirá vigente.
3Excursiones de un día
3.1 Condiciones de reserva y pago
Las excursiones de un día de nuestra página de tours están disponibles para reservar. El pago de las excursiones de un día puede realizarse con tarjeta de crédito / débito o PayPal en la página del tour, en la sección de reserva. También se aceptan transferencias bancarias. Si deseas reservar mediante transferencia bancaria, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico: +355692380166 / info@albaniainbound.com y uno de nuestros representantes te facilitará la información necesaria.
Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico confirmando tu reserva.
3.2 Política de cancelación
Las reservas de excursiones de un día tienen una política de cancelación de 24 horas. Si deseas cancelar la excursión al menos 24 horas antes de la hora de inicio, se te reembolsará el importe íntegro. Los fondos se devolverán al método de pago con el que realizaste el pago.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio del tour supondrán la pérdida del depósito.
Constituyen excepciones a la política de cancelación de 24 horas los casos de fuerza mayor, tales como: desastres naturales, disturbios político-sociales, fallos graves de infraestructura, epidemias/pandemias.
3.3 Documentos de viaje y responsabilidades
Si participas en una excursión de un día dentro del territorio de Albania, no es imprescindible un documento de identidad, pero se recomienda llevar al menos un DNI o pasaporte válido.
En las excursiones de un día que cruzan la frontera de Albania, eres responsable de asegurarte de que dispones de los documentos de viaje necesarios para cruzar la frontera. Ten en cuenta que cada país tiene normativas diferentes. La agencia no se hace responsable si se te deniega la entrada. El tour continuará según lo previsto y serás responsable de organizar tu propio transporte de regreso a Tirana.
4Otros servicios de viaje
4.1 El término «Otros servicios de viaje» incluye todos los servicios turísticos reservables que Albania Inbound tiene licencia para vender u operar, como: alojamiento en hoteles / apartamentos / casas de huéspedes, alquiler de coches, alquiler de autobuses, entradas a museos / parques, billetes de avión, billetes de crucero, etc.
4.2 Albania Inbound ofrece el servicio de organizar / reservar otros servicios de viaje en nombre de los clientes si estos lo solicitan.
4.3 Ninguno de los servicios anteriores es reembolsable si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación al inicio de la actividad / evento, independientemente del acuerdo entre nosotros y los proveedores. Las solicitudes de reembolso enviadas con más de 1 día de antelación al inicio de la actividad / evento se tramitarán según los términos, condiciones y el acuerdo entre nosotros y los proveedores. Antes de comprar un servicio, se te facilitarán los términos y condiciones de cada servicio.
5Condiciones generales
5.1 Albania Inbound no se hace responsable de los cambios en los horarios de los tours causados por el clima, huelgas o cualquier otro caso de fuerza mayor.
5.2 Albania Inbound se reserva el derecho de cambiar rutas, horarios o itinerarios, cuando sea necesario, debido a condiciones meteorológicas, problemas en las carreteras u otras circunstancias imprevistas.
Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo para minimizar las posibles pérdidas derivadas de tales situaciones.
6Política de privacidad y situación legal
6.1 Al realizar la reserva, Albania Inbound conservará la siguiente información en su sistema: nombre registrado en la reserva, nacionalidad indicada, idioma de la reserva, dirección de correo electrónico, número de teléfono y método de pago.
6.2 En ningún caso Albania Inbound almacena ni tiene la posibilidad de ver números de tarjetas de crédito, fechas de caducidad, el nombre completo del titular de la tarjeta ni los códigos CVC.
6.3 Albania Inbound se reserva el derecho de facilitar el correo electrónico y el número de teléfono a los miembros del personal que gestionan el tour, a los guías o a los operadores asociados con los que el cliente tiene programado un tour. Esto se hace para lograr una comunicación más eficiente.
6.4 Si el cliente comete un error en su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, o registra una dirección de correo electrónico que por cualquier motivo tiene problemas para recibir mensajes, Albania Inbound no se hace responsable de ningún fallo en la comunicación. Si los clientes no responden a los mensajes, Albania Inbound no se hace responsable de los problemas derivados de la falta de comunicación.