תנאים ומדיניות ביטול

1מבוא

1.1 תנאים והגבלות אלה מסדירים את היחסים בין Albania Inbound ("החברה", "אנחנו", "אנו") לבין הלקוח המזמין סיור, שירות תיירות או מוצר קשור כלשהו ("הלקוח", "אתם"). בהזמנת שירות מהחברה, אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאים אלה.

Albania Inbound מציעה את השירותים העיקריים הבאים

א) סיורים רב-יומיים / חבילות נופש, לרבות סיורים קבוצתיים, סיורים בבלקן וסיורים רב-יומיים פרטיים.

ב) סיורי יום, לרבות סיורי יום קבוצתיים בתוך אלבניה ובמדינות הבלקן הסמוכות, וכן סיורי יום פרטיים.

1.3 לפי בקשה, אנו יכולים לספק מגוון שירותי תיירות נוספים בנפרד מהשירותים שלעיל, כגון: לינה במלונות, סיורים מודרכים, כרטיסים מקוונים, השכרת רכב, שיט בסירה, פעילויות אומגה, טעימות יין, סיורי הליכה, הסעות ברכב ובאוטובוס ושירותים דומים אחרים.

1.4 רוב השירותים המפורטים בסעיף 1.3 כבר כלולים בסיורי היום ובחבילות הסיורים הרב-יומיים שלנו.

1.5 עם צוות ייעודי של סוכנים מנוסים המתמחים ביעד אלבניה, Albania Inbound מציעה מסלולים בהתאמה אישית לפי העדפותיהם של מטיילים פרטיים, קבוצות, לקוחות עסקיים וסוכנויות נסיעות שותפות.

2סיורים רב-יומיים

תנאי הזמנה ותשלום

כתשלום עבור ההזמנה, Albania Inbound דורשת מקדמה של 10% בלבד מהעלות הכוללת של הסיור. ניתן לשלם בכרטיס אשראי/חיוב, ב-PayPal דרך האתר שלנו או בהעברה בנקאית. אם ברצונכם להזמין באמצעות העברה בנקאית, צרו איתנו קשר ב-WhatsApp או בדוא״ל: +355692380166 / info@albaniainbound.com ואחד מנציגינו ימסור לכם את המידע הדרוש.

לאחר קבלת המקדמה, תקבלו הודעת דוא״ל המאשרת את ההזמנה.

יתרת התשלום (90%) תשולם ביום הראשון של הטיול. נציג החברה שלנו יהיה נוכח ליד רכב הסיור כדי לגבות את התשלום. ניתן לשלם באמצעות: כרטיס אשראי / חיוב, מזומן או העברה בנקאית.

מדיניות ביטול

המקדמות מוחזרות במלואן אם הביטול נעשה לפחות 30 יום לפני מועד תחילת הסיור. ביטולים שייעשו פחות מ-30 יום לפני מועד תחילת הסיור יגרמו לחילוט המקדמה.

חריגים למדיניות הביטול הם אירועי כוח עליון כגון: אסונות טבע, אי-שקט פוליטי או חברתי, תקלות משמעותיות בתשתיות, מגפות/מגפות עולמיות.

מסמכי נסיעה ואחריות

באחריות כל המטיילים, ללא קשר לאזרחותם וליעדם, לברר מול הקונסוליה של המדינה שבה הם מבקרים את דרישות הכניסה העדכניות.

לתשומת לבכם: אם הוויזה שלכם לא תספיק עם ההגעה, מדיניות הביטול נותרת בתוקף ותיושם.

בטיולים רב-יומיים החוצים את גבול אלבניה / סיורים בבלקן, באחריותכם לוודא שברשותכם מסמכי הנסיעה הדרושים לחציית הגבול. שימו לב כי במדינות שונות חלות תקנות שונות. הסוכנות אינה אחראית אם תסורבו לכניסה. אנו נציע לכם את תמיכתנו כדי לסייע בלוגיסטיקה ובהצטרפות מחדש לסיור,

אולם הסיור ימשיך כמתוכנן, ואתם תהיו אחראים לארגון ההסעה שלכם.

לתשומת לבכם: במקרה שהאפשרות היחידה תהיה להפסיק את הסיור, מדיניות הביטול נותרת בתוקף.

3סיורי יום

תנאי הזמנה ותשלום

סיורי היום בעמוד הסיורים שלנו זמינים להזמנה. ניתן לשלם עבור סיורי היום בכרטיס אשראי / חיוב או ב-PayPal בעמוד הסיור, באזור ההזמנה. ניתן גם לשלם בהעברה בנקאית. אם ברצונכם להזמין באמצעות העברה בנקאית, צרו איתנו קשר ב-WhatsApp או בדוא״ל: +355692380166 / info@albaniainbound.com ואחד מנציגינו ימסור לכם את המידע הדרוש.

לאחר השלמת התשלום, תקבלו הודעת דוא״ל המאשרת את ההזמנה.

מדיניות ביטול

על הזמנות לסיורי יום חלה מדיניות ביטול של 24 שעות. אם תבקשו לבטל את הסיור לפחות 24 שעות לפני שעת תחילתו, יינתן החזר מלא. הכספים יוחזרו לאמצעי התשלום שבו ביצעתם את התשלום.

ביטולים שייעשו פחות מ-24 שעות לפני שעת תחילת הסיור יגרמו לחילוט המקדמה.

חריגים למדיניות הביטול של 24 שעות הם אירועי כוח עליון כגון: אסונות טבע, אי-שקט פוליטי-חברתי, תקלות משמעותיות בתשתיות, מגפות/מגפות עולמיות.

מסמכי נסיעה ואחריות

אם אתם מצטרפים לסיור יום בתוך שטח אלבניה, מסמך מזהה אינו נדרש בהכרח, אך מומלץ שיהיו ברשותכם לפחות תעודת זהות או דרכון בתוקף.

בטיולי יום החוצים את גבול אלבניה, באחריותכם לוודא שברשותכם מסמכי הנסיעה הדרושים לחציית הגבול. שימו לב כי במדינות שונות חלות תקנות שונות. הסוכנות אינה אחראית אם תסורבו לכניסה. הסיור ימשיך כמתוכנן, ואתם תהיו אחראים לארגון ההסעה שלכם חזרה לטירנה.

4שירותי תיירות אחרים

4.1 המונח "שירותי תיירות אחרים" כולל את כל השירותים התיירותיים הניתנים להזמנה ש-Albania Inbound מורשית למכור או להפעיל, כגון: לינה במלונות / דירות / בתי הארחה, השכרת רכב, השכרת אוטובוס, כרטיסים למוזיאונים / פארקים, כרטיסי טיסה, כרטיסים לשייט וכו'.

4.2 Albania Inbound מציעה שירות של ארגון / הזמנת שירותי תיירות אחרים בשם הלקוחות, אם הם מבקשים זאת.

4.3 אף אחד מהשירותים שלעיל אינו ניתן להחזר אם בקשת הביטול מוגשת פחות מ-24 שעות לפני תחילת הפעילות / האירוע, ללא קשר להסכם בינינו לבין הספקים. בקשות להחזר שיישלחו יותר מיום אחד (1) לפני תחילת הפעילות / האירוע יטופלו בהתאם לתנאים, להגבלות ולהסכם בינינו לבין הספקים. לפני רכישת שירות, יימסרו התנאים וההגבלות של כל שירות.

5תנאים כלליים

5.1 Albania Inbound אינה אחראית לשינויים בלוחות הזמנים של הסיורים הנגרמים ממזג האוויר, משביתות או מכל אירוע כוח עליון אחר.

5.2 Albania Inbound שומרת לעצמה את הזכות לשנות מסלולים, לוחות זמנים או תוכניות טיול, בעת הצורך, עקב תנאי מזג אוויר, בעיות בדרכים או נסיבות בלתי צפויות אחרות.

אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות מקיף כדי לצמצם הפסדים אפשריים הנובעים ממצבים כאלה.

6מדיניות פרטיות ומעמד משפטי

6.1 בעת ההזמנה, Albania Inbound תשמור במערכת שלה את המידע הבא: השם שנרשם להזמנה, האזרחות שנמסרה, שפת ההזמנה, כתובת הדוא״ל, מספר הטלפון ואמצעי התשלום.

6.2 בשום מקרה Albania Inbound אינה שומרת או יכולה לצפות במספרי כרטיסי אשראי, בתאריכי תפוגה, בשמו המלא הרשום של בעל הכרטיס או בקודי CVC.

6.3 Albania Inbound שומרת לעצמה את הזכות למסור את כתובת הדוא״ל ומספר הטלפון לאנשי הצוות המנהלים את הסיור, למדריכים או למפעילים שותפים שעמם הלקוח רשום לסיור. הדבר נעשה לשם תקשורת יעילה יותר.

6.4 אם הלקוח יטעה בכתובת הדוא״ל ו/או במספר הטלפון או ירשום כתובת דוא״ל שמסיבה כלשהי יש בה בעיות בקבלת הודעות, Albania Inbound לא תישא באחריות לכל שיבוש בתקשורת. אם לקוחות לא ישיבו להודעות, Albania Inbound לא תישא באחריות לכל בעיה הנובעת מהיעדר תקשורת.