1Introduzione
1.1 I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra Albania Inbound (“la Società”, “noi”) e il cliente che prenota un tour, un servizio di viaggio o un prodotto correlato (“il Cliente”, “tu”). Prenotando un servizio con la Società, accetti di essere vincolato dai presenti Termini.
1.2 Albania Inbound offre i seguenti servizi principali:
a) Tour di più giorni / pacchetti di viaggio, inclusi tour di gruppo, tour nei Balcani e tour privati di più giorni.
b) Tour giornalieri, inclusi tour di gruppo di un giorno in Albania e nei vicini paesi balcanici, oltre a tour giornalieri privati.
1.3 Su richiesta, possiamo fornire diversi servizi di viaggio aggiuntivi, separati da quelli sopra indicati, come: sistemazioni in hotel, visite guidate, biglietti online, noleggio auto, gite in barca, attività di zip line, degustazioni di vino, escursioni a piedi, trasferimenti in auto e in autobus e altri servizi simili.
1.4 La maggior parte dei servizi elencati nella sezione 1.3 è già inclusa nei nostri tour giornalieri e nei pacchetti tour di più giorni.
1.5 Con un team dedicato di agenti esperti della destinazione Albania, Albania Inbound offre itinerari su misura, studiati in base alle preferenze di viaggiatori privati, gruppi, clienti aziendali e agenzie di viaggio partner.
2Tour di più giorni
2.1 Condizioni di prenotazione e pagamento
Come pagamento per la prenotazione, Albania Inbound richiede solo un acconto del 10% del costo totale del tour. I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito/debito, PayPal dal nostro sito web o bonifico bancario. Se desideri prenotare tramite bonifico, contattaci via WhatsApp o e-mail: +355692380166 / info@albaniainbound.com e uno dei nostri rappresentanti ti fornirà le informazioni necessarie.
Una volta ricevuto l'acconto, riceverai un'e-mail di conferma della prenotazione.
Il saldo del pagamento (90%) è dovuto il primo giorno del viaggio. Un rappresentante della nostra società sarà presente presso il veicolo del tour per riscuotere il pagamento. Il pagamento può essere effettuato tramite: carta di credito / debito, CONTANTI o bonifico bancario.
2.2 Politica di cancellazione:
Gli acconti sono interamente rimborsabili se la cancellazione avviene almeno 30 giorni prima della data di inizio del tour. Le cancellazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di inizio del tour comportano la perdita dell'acconto.
Costituiscono eccezioni alla politica di cancellazione gli eventi di forza maggiore quali: calamità naturali, disordini politici o sociali, gravi guasti alle infrastrutture, epidemie/pandemie.
2.3 Documenti di viaggio e responsabilità
È responsabilità di tutti i viaggiatori, indipendentemente da nazionalità e destinazione, verificare presso il consolato del paese che visitano i requisiti di ingresso in vigore.
Tieni presente che, qualora il tuo visto non fosse sufficiente all'arrivo, la politica di cancellazione resta valida e verrà applicata.
Per i viaggi di più giorni che attraversano il confine dell'Albania / tour nei Balcani, sei responsabile di assicurarti di possedere i documenti di viaggio necessari per attraversare il confine. Tieni presente che i diversi paesi hanno normative diverse. L'agenzia non è responsabile in caso di respingimento alla frontiera. Ti offriremo il nostro supporto per la logistica e per ricongiungerti al tour,
tuttavia il tour proseguirà come previsto e sarai responsabile di organizzare il tuo trasporto.
Tieni presente che, nel caso in cui l'unica opzione fosse interrompere il tour, la politica di cancellazione resta in vigore.
3Tour giornalieri
3.1 Condizioni di prenotazione e pagamento
I tour giornalieri presenti nella nostra pagina dei tour sono prenotabili. Il pagamento dei tour giornalieri può essere effettuato con carta di credito / debito o PayPal nella pagina del tour, nella sezione di prenotazione. È possibile anche il bonifico bancario. Se desideri prenotare tramite bonifico, contattaci via WhatsApp o e-mail: +355692380166 / info@albaniainbound.com e uno dei nostri rappresentanti ti fornirà le informazioni necessarie.
Una volta completato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma della prenotazione.
3.2 Politica di cancellazione
Le prenotazioni dei tour giornalieri prevedono una politica di cancellazione di 24 ore. Se desideri cancellare il tour almeno 24 ore prima dell'orario di inizio, riceverai un rimborso completo. L'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento con cui hai effettuato il pagamento.
Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di inizio del tour comportano la perdita dell'acconto.
Costituiscono eccezioni alla politica di cancellazione di 24 ore gli eventi di forza maggiore quali: calamità naturali, disordini politico-sociali, gravi guasti alle infrastrutture, epidemie/pandemie.
3.3 Documenti di viaggio e responsabilità
Se partecipi a un tour giornaliero all'interno del territorio albanese, un documento d'identità non è strettamente necessario, ma ti consigliamo di avere con te almeno una carta d'identità o un passaporto validi.
Per le gite giornaliere che attraversano il confine dell'Albania, sei responsabile di assicurarti di possedere i documenti di viaggio necessari per attraversare il confine. Tieni presente che i diversi paesi hanno normative diverse. L'agenzia non è responsabile in caso di respingimento alla frontiera. Il tour proseguirà come previsto e sarai responsabile di organizzare il tuo rientro a Tirana.
4Altri servizi di viaggio
4.1 Il termine “Altri servizi di viaggio” comprende tutti i servizi turistici prenotabili che Albania Inbound è autorizzata a vendere o gestire, come: alloggi in hotel / appartamenti / guesthouse, noleggio auto, noleggio autobus, biglietti per musei / parchi, biglietti aerei, biglietti per crociere ecc.
4.2 Albania Inbound offre il servizio di organizzare / prenotare altri servizi di viaggio a nome dei clienti, su loro richiesta.
4.3 Nessuno dei servizi sopra indicati è rimborsabile se la richiesta di cancellazione perviene meno di 24 ore prima dell'inizio dell'attività / evento, indipendentemente dall'accordo tra noi e i fornitori. Le richieste di rimborso inviate più di 1 giorno prima dell'inizio dell'attività / evento saranno gestite in base ai termini, alle condizioni e all'accordo tra noi e i fornitori. Prima dell'acquisto di un servizio, ti verranno forniti i termini e le condizioni di ciascun servizio.
5Condizioni generali
5.1 Albania Inbound non è responsabile di modifiche al programma dei tour causate da condizioni meteorologiche, scioperi o qualsiasi altro evento di forza maggiore.
5.2 Albania Inbound si riserva il diritto di modificare percorsi, orari o itinerari, quando necessario, a causa di condizioni meteorologiche, problemi stradali o altre circostanze impreviste.
Ti consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio completa per ridurre al minimo le possibili perdite derivanti da tali situazioni.
6Informativa sulla privacy e posizione legale
6.1 Al momento della prenotazione, Albania Inbound conserva nel proprio sistema le seguenti informazioni: nome registrato nella prenotazione, nazionalità indicata, lingua della prenotazione, indirizzo e-mail, numero di telefono e metodo di pagamento.
6.2 In nessun caso Albania Inbound conserva o ha la possibilità di visualizzare numeri di carte di credito, date di scadenza, nome completo del titolare della carta o codici CVC.
6.3 Albania Inbound si riserva il diritto di fornire l'indirizzo e-mail e il numero di telefono ai membri dello staff che gestiscono il tour, alle guide o agli operatori partner con cui il cliente ha in programma un tour. Ciò avviene per una comunicazione più efficiente.
6.4 Qualora il cliente commetta un errore nell'indirizzo e-mail e/o nel numero di telefono o registri un indirizzo e-mail che per qualsiasi motivo ha problemi nella ricezione dei messaggi, Albania Inbound non potrà essere ritenuta responsabile di alcuna interruzione della comunicazione. Qualora i clienti non rispondano ai messaggi, Albania Inbound non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali problemi derivanti dalla mancanza di comunicazione.