1. מבוא

1.1 תנאים והגבלות אלה מסדירים את היחסים בין Albania Inbound ("החברה", "אנחנו") לבין הלקוח המזמין כל סיור, שירות נסיעות או מוצר קשור ("הלקוח", "אתה"). על ידי הזמנת שירות עם החברה, הנך מסכים להיות מחויב לתנאים אלה.

1.2 Albania Inbound מציעה את השירותים העיקריים הבאים:

א) סיורים מרובי ימים / חבילות טיולים, כולל טיולים קבוצתיים, טיולים בבלקן וסיורים פרטיים מרובי ימים.

ב) סיורי יום, כולל טיולים קבוצתיים בני יום אחד בתוך אלבניה ומדינות הבלקן הסמוכות, כמו גם טיולי יום פרטיים.

1.3 לפי בקשה, אנו יכולים לספק מגוון שירותי טיולים נוספים בנפרד מהנ"ל כגון: לינה במלון, סיורים מודרכים, כרטיסים מקוונים, השכרת רכב, טיולי שייט, פעילויות אומגה, טעימות יין, טיולי הליכה, העברות ברכב ובאוטובוס ושירותים דומים אחרים.

1.4 רוב השירותים המפורטים בסעיף 1.3 כבר כלולים בחבילות טיולי היום והטיול הרב-יומיים שלנו.

1.5 עם צוות מסור של סוכני יעדי תיירות אלבנים מנוסים, Albania Inbound מציעה מסלולי טיול בהתאמה אישית המותאמים להעדפותיהם של מטיילים פרטיים, קבוצות, לקוחות עסקיים וסוכנויות נסיעות שותפות.

2. טיולים רב-יומיים:

2.1 תנאי הזמנה ותשלום

כתשלום עבור ההזמנה שלכם, Albania Inbound דורשת רק מקדמה של 10% מעלות הטיול הכוללת. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי/חיוב, PayPal מהאתר שלנו או העברה בנקאית. אם ברצונכם להמשיך בהזמנה דרך חשבון בנק, צרו איתנו קשר באמצעות WhatsApp או דוא"ל: +355692380166 / in**@************nd.com ואחד מנציגינו יספק לכם את המידע הדרוש.

לאחר קבלת המקדמה, תקבלו דוא"ל המאשר את ההזמנה.

יתרת התשלום (90%) ישולם ביום הראשון של הטיול. נציג של החברה שלנו יהיה נוכח ברכב הטיול כדי לגבות את התשלום. ניתן לשלם באמצעות: כרטיס אשראי/חיוב, מזומן או העברה בנקאית.

2.2 מדיניות ביטול:

המקדמות יוחזרו במלואן אם הביטול מתבצע לפחות 30 יום לפני תאריך תחילת הטיול. ביטולים שיבוצעו פחות מ-30 יום לפני תאריך תחילת הטיול יגררו חילוט המקדמה.

חריגים למדיניות הביטול יהיו אירועים של כוח גדול כגון: אסונות טבע, אי שקט פוליטי או חברתי, כשלים משמעותיים בתשתיות, מגפות/מגפות.

2.3 מסמכי נסיעה ואחריות

באחריות כל המטיילים, ללא קשר ללאום ויעד, לבדוק עם הקונסוליה של המדינה בה הם מבקרים את דרישות הכניסה העדכניות.

שימו לב שאם הוויזה שלכם אינה מספיקה עם ההגעה, מדיניות הביטול עדיין בתוקף ותחול.

עבור טיולים מרובי ימים החוצים את גבול אלבניה/בלקן, אתם אחראים לוודא שברשותכם מסמכי הנסיעה הדרושים לחציית הגבול. שימו לב שלמדינות שונות יש תקנות שונות. הסוכנות אינה אחראית אם תידח הכניסה שלכם. אנו נציע את תמיכתנו כדי לסייע לכם בלוגיסטיקה ולהתארגן מחדש עם הטיול

עם זאת, הטיול יתקיים כמתוכנן, ואתם תהיו אחראים לארגן את התחבורה שלכם בעצמכם.

שימו לב שבמקרה שהאפשרות היחידה תהיה להפסיק את הסיור, מדיניות הביטול תישאר בתוקף.

3. סיורי יום:

3.1 תנאי הזמנה ותשלום

ניתן להזמין סיורי יום בדף הסיורים שלנו. ניתן לשלם עבור סיורי היום באמצעות כרטיס אשראי/חיוב או PayPal בדף הסיור במקטע ההזמנות. העברות בנקאיות הן גם אפשרות. אם ברצונכם להמשיך בהזמנה דרך חשבון בנק, צרו קשר באמצעות WhatsApp או דוא"ל: 355692380166+ / in**@************nd.com ואחד מנציגינו יספק לכם את המידע הדרוש.

לאחר השלמת התשלום תקבלו דוא"ל המאשר את הזמנתכם.

3.2 מדיניות ביטול

להזמנות לסיורי יום יש מדיניות ביטול של 24 שעות. אם תרצו לבטל את הסיור לפחות 24 שעות לפני תחילת הסיור, יינתן לכם החזר כספי מלא. הכספים יופנו לאמצעי התשלום בו ביצעתם את התשלום.

ביטולים שבוצעו פחות מ-24 שעות לפני תחילת הסיור יגררו לאובדן המקדמה.

חריגים למדיניות הביטול של 24 שעות יהיו אירועי כוח גדול כגון: אסונות טבע, אי שקט פוליטי-חברתי, כשלים משמעותיים בתשתיות, מגפות/מגפות.

3.3 מסמכי נסיעה ואחריות

אם אתם מצטרפים לטיול יום בתוך שטח אלבניה, אין צורך בהכרח במסמכי זיהוי, אך מומלץ להחזיק לפחות בתעודת זהות או דרכון בתוקף.

עבור טיולי יום החוצים את גבול אלבניה, אתם אחראים לוודא שברשותכם מסמכי הנסיעה הדרושים לחציית הגבול. שימו לב שלמדינות שונות יש תקנות שונות. הסוכנות אינה אחראית אם לא תתקבל כניסה. הסיור יתקיים כמתוכנן, ואתם תהיו אחראים לארגן את התחבורה שלכם חזרה לטירנה.

4. שירותי נסיעות אחרים

4.1 המונח "שירותי נסיעות אחרים" כולל את כל שירותי התיירות הניתנים להזמנה אשר ל-Albania Inbound יש רישיון למכור או להפעיל כגון: לינה, מלונות / דירות / בתי הארחה, השכרת רכב, השכרת אוטובוס, כרטיסים למוזיאונים / פארקים, כרטיסי טיסה, כרטיסי שייט וכו'.

4.2 Albania Inbound מציעה את השירות לארגון / הזמנת שירותי נסיעות אחרים בשם הלקוחות אם הם מבקשים זאת.

4.3 אף אחד מהשירותים הנ"ל אינו ניתן להחזר אם בקשת הביטול היא פחות מ-24 שעות מתחילת הפעילות / האירוע, ללא קשר להסכם בינינו לבין הספקים. בקשות להחזר שיישלחו יותר מיום אחד לפני תחילת הפעילות / האירוע יעובדו על סמך התנאים וההגבלות וההסכם בינינו לבין הספקים. לפני רכישת שירות, יסופקו התנאים וההגבלות עבור כל שירות.

5. תנאים כלליים

5.1 Albania Inbound אינה אחראית לשינויים בלוחות הזמנים של הטיולים הנגרמים עקב מזג אוויר, שביתות או כל אירוע כוח עליון אחר.

5.2 Albania Inbound שומרת לעצמה את הזכות לשנות מסלולים, לוחות זמנים או מסלולי טיול, במידת הצורך, עקב תנאי מזג אוויר, בעיות בכבישים או נסיבות בלתי צפויות אחרות.

אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות מקיף כדי למזער הפסדים אפשריים הנובעים ממצבים כאלה.

6. מדיניות פרטיות ומעמד משפטי

6.1 לאחר ביצוע ההזמנה, Albania Inbound תשמור את המידע הבא במערכת שלה: שם רשום להזמנה, לאום שסופק, מקום ההזמנה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ואמצעי תשלום.

6.2 בשום פנים ואופן Albania Inbound לא תאחסן או תוכל לצפות במספרי כרטיסי אשראי, תאריכי תפוגה, שם מלא של בעל הכרטיס הרשום או מספרי CVC.

6.3 Albania Inbound שומרת לעצמה את הזכות להציע דוא"ל ומספר טלפון לחברי צוות המנהלים את הסיור, מדריכי טיולים או מפעילי שותפים איתם הלקוח מתוזמן לסיור. הדבר נעשה למען תקשורת יעילה יותר.

6.4 במקרה של טעות בכתובת דוא"ל ו/או במספר טלפון או רשום כתובת דוא"ל אשר מכל סיבה שהיא מתקשה לקבל הודעות, Albania Inbound לא תישא באחריות לכל הפרה בתקשורת. אם לקוחות לא יענו להודעות, Albania Inbound לא תישא באחריות לכל בעיה הנובעת מחוסר תקשורת.