1. Introduzione
1.1 I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra Albania Inbound (“la Società”, “noi”, “ci”) e il cliente che prenota qualsiasi tour, servizio di viaggio o prodotto correlato (“il Cliente”, “tu”). Prenotando un servizio con la Società, accetti di essere vincolato dai presenti Termini.
1.2 Albania Inbound offre i seguenti servizi principali:
a) Tour di più giorni / Pacchetti di viaggio, inclusi tour di gruppo, tour nei Balcani e tour privati di più giorni.
b) Tour giornalieri, inclusi tour di gruppo di un giorno in Albania e nei paesi balcanici limitrofi, nonché tour giornalieri privati.
1.3 Su richiesta, possiamo fornire una varietà di servizi di viaggio aggiuntivi oltre a quelli sopra indicati, come: sistemazioni in hotel, visite guidate, biglietti online, noleggio auto, gite in barca, attività in teleferica, degustazioni di vini, escursioni, trasferimenti in auto e autobus e altri servizi simili.
1.4 La maggior parte dei servizi elencati nella sezione 1.3 sono già inclusi nei nostri tour giornalieri e pacchetti turistici di più giorni.
1.5 Grazie a un team dedicato di esperti agenti di viaggio albanesi, Albania Inbound offre itinerari personalizzati, adattati alle preferenze di viaggiatori privati, gruppi, clienti aziendali e agenzie di viaggio partner.
2. Tour di più giorni:
2.1 Condizioni di prenotazione e pagamento
Come pagamento per la prenotazione, Albania Inbound richiede solo un acconto del 10% del costo totale del tour. I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito/debito, PayPal dal nostro sito web o bonifico bancario. Se desideri procedere con la prenotazione tramite bonifico bancario, contattaci tramite WhatsApp o email: +355692380166 / in**@************nd.com e un nostro rappresentante ti fornirà le informazioni necessarie.
Una volta ricevuto l’acconto, riceverai un’email di conferma della prenotazione.
Il saldo (90%) è dovuto il primo giorno di viaggio. Un rappresentante della nostra azienda sarà presente al veicolo del tour per riscuotere il pagamento. Il pagamento può essere effettuato tramite: carta di credito/debito, CONTANTI o bonifico bancario.
2.2 Politica di cancellazione:
Gli acconti sono completamente rimborsabili se la cancellazione viene effettuata almeno 30 giorni prima della data di inizio del tour. Le cancellazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di inizio del tour comporteranno la perdita dell’acconto.
Faranno eccezione alla politica di cancellazione gli eventi di Forza Maggiore quali: disastri naturali, disordini politici o sociali, gravi guasti infrastrutturali, epidemie/pandemie.
2.3 Documenti di viaggio e responsabilità
È responsabilità di tutti i viaggiatori, indipendentemente dalla nazionalità e dalla destinazione, verificare con il consolato del paese che stanno visitando i requisiti di ingresso vigenti.
Si prega di notare che qualora il visto non fosse sufficiente all’arrivo, la politica di cancellazione rimarrà valida e verrà applicata.
Per i viaggi di più giorni che attraversano il confine tra Albania e Balcani, è responsabilità del cliente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di viaggio necessari per attraversare il confine. Si prega di notare che ogni paese ha normative diverse. L’agenzia non è responsabile in caso di diniego di ingresso. Vi offriremo il nostro supporto per assistervi con la logistica e per riorganizzarvi per il tour.
Tuttavia, il tour si svolgerà come da programma e sarete responsabili dell’organizzazione del vostro trasporto.
Si prega di notare che, qualora l’unica opzione fosse quella di interrompere il tour, la politica di cancellazione rimarrà in vigore.
3. Tour giornalieri:
3.1 Termini di prenotazione e pagamento
I tour giornalieri sono disponibili per la prenotazione sulla nostra pagina dedicata. Il pagamento per i tour giornalieri può essere effettuato con carta di credito/debito o PayPal nella sezione prenotazioni della pagina dedicata. È possibile anche effettuare bonifici bancari. Se desiderate procedere con la prenotazione tramite bonifico bancario, contattateci tramite WhatsApp o via email: +355692380166 / in**@************nd.com e un nostro rappresentante vi fornirà le informazioni necessarie.
Una volta finalizzato il pagamento, riceverete un’email di conferma della prenotazione.
3.2 Politica di cancellazione
Le prenotazioni per i tour giornalieri hanno una politica di cancellazione di 24 ore. Se desiderate annullare il tour almeno 24 ore prima dell’inizio del tour, verrà emesso un rimborso completo. L’importo verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.
Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’inizio del tour comporteranno la perdita dell’acconto.
Le eccezioni alla politica di cancellazione di 24 ore saranno rappresentate da eventi di Forza Maggiore quali: disastri naturali, disordini politico-sociali, gravi guasti infrastrutturali, epidemie/pandemie.
3.3 Documenti di viaggio e responsabilità
Se si partecipa a un tour giornaliero in territorio albanese, non è necessariamente richiesto un documento d’identità, ma si consiglia di essere in possesso di almeno una carta d’identità o un passaporto validi.
Per le escursioni giornaliere che attraversano il confine albanese, è responsabilità del cliente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di viaggio necessari per attraversare il confine. Si prega di notare che ogni paese ha normative diverse. L’agenzia non è responsabile in caso di diniego di ingresso. Il tour si svolgerà come da programma e il cliente sarà responsabile dell’organizzazione del trasporto di ritorno a Tirana.
4. Altri servizi di viaggio
4.1 Il termine “Altri servizi di viaggio” include tutti i servizi turistici prenotabili che Albania Inbound ha la licenza di vendere o gestire, come: alloggi in hotel/appartamenti/pensioni, noleggio auto, noleggio autobus, biglietti per musei/parchi, biglietti aerei, biglietti per crociere, ecc.
4.2 Albania Inbound offre il servizio di organizzazione/prenotazione di altri servizi di viaggio a nome dei clienti, su loro richiesta.
4.3 Nessuno dei servizi sopra indicati è rimborsabile se la richiesta di cancellazione avviene a meno di 24 ore dall’inizio dell’attività/evento, indipendentemente dall’accordo tra noi e i fornitori. Le richieste di rimborso inviate più di 1 giorno prima dell’inizio dell’attività/evento saranno elaborate in base ai termini, alle condizioni e all’accordo tra noi e i fornitori. Prima di acquistare un servizio, verranno forniti i termini e le condizioni per ciascun servizio.
5. Condizioni generali
5.1 Albania Inbound non è responsabile per eventuali modifiche al programma del tour causate da condizioni meteorologiche, scioperi o altri eventi di forza maggiore.
5.2 Albania Inbound si riserva il diritto di modificare percorsi, programmi o itinerari, ove necessario, a causa di condizioni meteorologiche, problemi stradali o altre circostanze impreviste.
Si consiglia vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio completa per ridurre al minimo le possibili perdite derivanti da tali situazioni.
6. Informativa sulla privacy e base giuridica
6.1 Al momento della prenotazione, Albania Inbound conserverà le seguenti informazioni nel proprio sistema: nome registrato per la prenotazione, nazionalità fornita, località di prenotazione, indirizzo email, numero di telefono e metodo di pagamento.
6.2 In nessun caso Albania Inbound memorizza o ha la possibilità di visualizzare numeri di carte di credito, date di scadenza, nome completo del titolare della carta registrato o numeri CVC.
6.3 Albania Inbound si riserva il diritto di fornire indirizzo email e numero di telefono al personale che gestisce il tour, alle guide turistiche o agli operatori partner con cui il cliente ha prenotato un tour. Questo viene fatto per una comunicazione più efficiente.
6.4 Qualora il cliente commetta un errore nell’indirizzo email e/o nel numero di telefono o registri un indirizzo email che per qualsiasi motivo presenta problemi di ricezione dei messaggi, Albania Inbound non può essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni nella comunicazione. Qualora il cliente non risponda ai messaggi, Albania Inbound non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi derivanti dalla mancanza di comunicazione.